Champ d'application
Ces conditions s'appliquent aux abonnements (« packs ») proposés sur OstadTools par OstadTools. Elles complètent les conditions générales d'utilisation. Lorsque la plateforme est en mode gratuit, aucun paiement n'est demandé.
Packs et prix
Chaque pack donne accès à une liste d'outils pendant une durée définie. Les packs, les outils inclus et les prix en dirhams (DH) sont affichés sur la page Tarifs au moment de la commande. Un tarif personnalisé peut être accordé à un enseignant ; il est alors indiqué dans son espace.
Commande et paiement
- Vous choisissez un pack à l'inscription ou dans « Mon abonnement ».
- Vous effectuez le paiement selon les modalités affichées (virement ou versement sur l'un des comptes indiqués).
- Vous envoyez la preuve de paiement (photo ou PDF du reçu) depuis votre espace.
- L'équipe vérifie le paiement et active le pack ; vous êtes prévenu par notification et par e-mail.
Les justificatifs envoyés servent uniquement à vérifier le paiement.
Durée et renouvellement
L'abonnement court à partir de son activation pour la durée payée. Il n'est pas renouvelé automatiquement : vous êtes prévenu avant l'échéance et vous renouvelez en envoyant un nouveau paiement. À l'échéance sans renouvellement, l'accès aux outils du pack est mis en pause ; vos données (classes, devoirs, résultats) sont conservées et redeviennent accessibles dès le renouvellement.
Changement de pack
Vous pouvez demander un autre pack à tout moment depuis votre espace ; le nouveau pack est activé après vérification du paiement correspondant.
Remboursement
Le service étant accessible dès l'activation, un pack activé n'est en principe pas remboursable. Si le service n'a pas pu être utilisé à cause d'un problème technique de notre part, contactez-nous : nous proposons une prolongation ou un remboursement au prorata. Un paiement reçu par erreur ou non activé est remboursé.
Réclamations
Toute réclamation est à adresser à admin@ostadtools.com. Nous répondons dans les meilleurs délais. Ces conditions sont soumises au droit marocain, notamment à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur lorsqu'elle s'applique.